Assistant Evolution/Stati del servizio
In breve. Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo, trasferimento) ha uno stato che indica a che punto è il trasporto: inserito, pianificato, merce caricata, consegnato, non effettuato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio; documenti, anomalie e altre informazioni sono segnalati da icone. Si aggiorna dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.
Si applica a: Assistant Evolution· tutti i piani
A cosa serve
Lo stato permette di capire subito, senza aprire il servizio, cosa è già stato fatto e cosa manca. Gli stati vengono aggiornati in tre modi:
- automaticamente da Evolution (ad esempio quando assegni il servizio diventa Pianificato);
- dagli autisti tramite l'app mobile (arrivato al carico, merce caricata, consegnato, POD, non effettuato…);
- manualmente dall'operatore, con tasto destro sul servizio → Aggiungi status.
Ogni cambio di stato resta registrato nel Tracking status del servizio, con data, note, foto e documenti.
Dove si trova
- Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio in Ritiri, Spedizioni, Carichi completi e nelle altre liste di servizi.
- In alto nella tabella c'è la legenda (prima voce Tutti gli eventi): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.
Gli stati del trasporto (colori)
Gli stati sono elencati nell'ordine in cui di solito si susseguono.
| Stato | Colore | Significato |
|---|---|---|
| Inserito | bianco | Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo. |
| Trasferimento pianificato | verde acqua | La merce è inserita in un trasferimento pianificato. |
| Trasferimento in corso | verde acqua | Il trasferimento che contiene la merce è in viaggio. |
| Trasferimento non avvenuto | rosso scuro | Il trasferimento non è stato eseguito. |
| Merce arrivata | rosa | La merce è arrivata in deposito. |
| Pianificato | giallo chiaro | Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio inserito diventa pianificato automaticamente quando lo assegni. |
| Bordereau pianificato | giallo chiaro | Il servizio è stato inserito in un bordereau. |
| In esecuzione | giallo scuro | Il trasporto è in corso. |
| Arrivato al carico | viola | L'autista è arrivato sul luogo di carico. |
| Merce caricata | blu | L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto. |
| Arrivato allo scarico | azzurro | L'autista è arrivato sul luogo di consegna. |
| Non effettuato | rosso | Il servizio non è stato eseguito (ad esempio consegna non riuscita). Il motivo è nelle note del Tracking status. |
| Consegnato | verde | Il servizio è stato completato. |
| Generato servizio | arancione | Da questo servizio ne sono stati creati altri collegati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro). |
| Annullato | rosso | Il servizio è stato annullato (pianifica annullata o servizio cancellato). Il motivo è nelle note del Tracking status. |
Documenti e segnalazioni (icone)
Oltre al colore, sotto il numero del servizio possono comparire delle icone.
| Icona | Significato |
|---|---|
| POD – documento verde | La prova di consegna (es. bolla firmata) è stata caricata e convalidata. |
| POD (da validare) – documento rosa | L'autista ha caricato il POD dall'app (o un fornitore dal link POD): un operatore deve controllarlo e convalidarlo. |
| POD mancante – documento grigio | Il POD non è ancora stato caricato. |
| Informazione – icona «i» | Sul servizio è stata registrata un'informazione da leggere. |
| Documentazione extra – cartella verde | Sono stati allegati documenti aggiuntivi (foto, verbali, documenti di trasporto) già convalidati. |
| Documentazione extra (da validare) – cartella rosa | Documenti aggiuntivi caricati dall'app che un operatore deve controllare. |
| Anomalia – triangolo ⚠ | Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto. |
| Quotato – simbolo $ | Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente. |
| Prenotato – calendario | La consegna è stata prenotata con il destinatario. Per inserire la prenotazione il servizio deve avere l'accessorio Telefonica. |
ℹ️ Nota: Elenco e colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.
Come fare
Aggiungere uno stato a mano
- Fai clic con il tasto destro sul servizio → Aggiungi status.
- Scegli lo stato (ad esempio Merce caricata, Consegnato, Non effettuato, POD, Documentazione extra, Quotato, Arrivato al carico).
- Indica data e ora, eventuali note e, se richiesto, allega foto o documenti.
- Conferma.
⚠️ Attenzione: Alcuni stati possono essere inseriti solo se il servizio ne ha già ricevuto un altro prima: in quel caso Evolution mostra un messaggio che indica lo stato mancante.
Convalidare un POD o un documento caricato dall'autista
- Usa il pulsante Validazione documenti nella barra della tabella, oppure filtra dalla legenda POD (da validare).
- Apri il documento, controllalo e convalidalo. In alternativa: tasto destro sul servizio → Tracking status e convalida da lì.
- L'icona diventa verde (POD o Documentazione extra).
Risolvere un'anomalia
- Apri il servizio con Modifica e premi il pulsante Anomalie: vedi quali campi mancano.
- Correggi i dati e segna ogni anomalia come risolta.
- Quando tutte le anomalie sono risolte il simbolo ⚠ scompare. Lo storico resta visibile nel Tracking status.
Vedere la cronologia di un servizio
Tasto destro sul servizio → Tracking status: trovi tutti gli stati in ordine cronologico, con chi li ha inseriti, le note e gli allegati. Da qui puoi anche eliminare uno stato inserito per errore.
Domande frequenti
- L'autista ha consegnato ma il POD è rosa.
- Ha caricato la bolla dall'app: il POD resta da validare finché un operatore non lo convalida.
- Ho assegnato il servizio ma è ancora bianco.
- Il passaggio a Pianificato avviene quando al servizio è assegnato almeno un fornitore, un autista o un veicolo. Controlla la sezione Vettori della scheda o il bordereau.
- Il fornitore esterno non usa l'app
- come mi manda il POD?
- Nelle pagine Spedizioni e Carichi completi, tasto destro sul servizio → Genera link POD: il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.