Assistenza e ticket
In breve. Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un ticket dal portale assistenza QCSNET: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.
Prima di aprire un ticket
- Cerca la risposta in questa wiki (casella di ricerca in alto) o nelle Domande frequenti della pagina che stai usando.
- Se il problema riguarda un servizio, un bordereau o una fattura, annota il numero (es. numero servizio): ci aiuta a trovarlo subito.
Come aprire un ticket
- Vai al portale assistenza QCSNET.
- Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.
- Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.
Dal portale puoi anche seguire lo stato delle tue richieste.