Assistant Evolution/Domande frequenti
In breve. Le domande più frequenti su Assistant Evolution, con la risposta breve e il link alla guida completa.
Si applica a: Assistant Evolution· tutti i piani
Accesso e permessi
- Non vedo una voce di menu o un pulsante è grigio.
- Ti manca il permesso o la funzione non è nel piano attivo. Chiedi all'amministratore della tua azienda. Vedi Permessi.
- Ho dimenticato la password.
- Usa il recupero password nella pagina di accesso. Vedi Primi passi.
Servizi
- Che differenza c'è tra ritiro, spedizione e carico completo?
- Il ritiro porta la merce dal mittente al tuo deposito, la spedizione dal deposito al destinatario, il carico completo va direttamente dal mittente al destinatario. Vedi Ritiri.
- Perché non riesco a generare l'affido?
- Serve almeno un costo sul servizio. Vedi Ritiri.
- Cosa significa il simbolo ⚠ sotto il numero del servizio?
- Il servizio è stato importato con dati mancanti. Vedi Anomalia.
- Il POD caricato dall'autista è rosa.
- È da validare: un operatore deve convalidarlo. Vedi Stati del servizio.
- Il fornitore esterno non usa l'app
- come mi manda il POD?
- Con il link POD generato da Spedizioni o Carichi completi. Vedi Spedizioni.
- Il prezzo si è modificato da solo.
- Evolution ricalcola i prezzi dal listino. Per bloccarlo usa Disattiva calcolo tariffe. Vedi Scheda servizio.
Pianificazione
- Non riesco a modificare un bordereau.
- È stato esitato. Vedi Bordereau.
- Un mezzo o un fornitore non compare nel planning.
- Nella sua anagrafica non è spuntato Pianificabile. Vedi Veicoli e Fornitori.
- La ricorrenza non ha ancora creato i servizi.
- La generazione parte dalla mezzanotte successiva. Vedi Ricorrenze.
Tariffe e fatturazione
- Non esce nessun prezzo sul servizio.
- Segui la lista di controlli in Valorizzazione servizi.
- Evolution mi chiede di scegliere il listino.
- Imposta un listino predefinito nell'anagrafica del cliente. Vedi Valorizzazione servizi.
- Un servizio non compare tra quelli da fatturare.
- Controlla che abbia un prezzo e non sia Non fatturabile. Vedi Gestione fatturazione e Servizi non valorizzati.
- Il cliente non riceve le fatture per mail.
- Nei suoi contatti serve un indirizzo con Riceve fatture. Vedi Contatti.
Altro
- Come faccio a vedere dove sono i mezzi?
- Con l'integrazione GPS (Kmaster, Visirun o Tracker.it), in Pianifica su mappa.
- Non trovo la risposta.
- Apri un ticket. Vedi Assistenza e ticket.