Assistant Evolution/Domande frequenti

In breve. Le domande più frequenti su Assistant Evolution, con la risposta breve e il link alla guida completa.

Si applica a: Assistant Evolution· tutti i piani

Accesso e permessi

Non vedo una voce di menu o un pulsante è grigio.: Ti manca il permesso o la funzione non è nel piano attivo. Chiedi all'amministratore della tua azienda. Vedi Permessi.
Ho dimenticato la password.: Usa il recupero password nella pagina di accesso. Vedi Primi passi.

Che differenza c'è tra ritiro, spedizione e carico completo?: Il ritiro porta la merce dal mittente al tuo deposito, la spedizione dal deposito al destinatario, il carico completo va direttamente dal mittente al destinatario. Vedi Ritiri.
Perché non riesco a generare l'affido?: Serve almeno un costo sul servizio. Vedi Ritiri.
Cosa significa il simbolo ⚠ sotto il numero del servizio?: Il servizio è stato importato con dati mancanti. Vedi Anomalia.
Il POD caricato dall'autista è rosa.: È da validare: un operatore deve convalidarlo. Vedi Stati del servizio.
Il fornitore esterno non usa l'app: come mi manda il POD?; Con il link POD generato da Spedizioni o Carichi completi. Vedi Spedizioni.
Il prezzo si è modificato da solo.: Evolution ricalcola i prezzi dal listino. Per bloccarlo usa Disattiva calcolo tariffe. Vedi Scheda servizio.

Non riesco a modificare un bordereau.: È stato esitato. Vedi Bordereau.
Un mezzo o un fornitore non compare nel planning.: Nella sua anagrafica non è spuntato Pianificabile. Vedi Veicoli e Fornitori.
La ricorrenza non ha ancora creato i servizi.: La generazione parte dalla mezzanotte successiva. Vedi Ricorrenze.

Non esce nessun prezzo sul servizio.: Segui la lista di controlli in Valorizzazione servizi.
Evolution mi chiede di scegliere il listino.: Imposta un listino predefinito nell'anagrafica del cliente. Vedi Valorizzazione servizi.
Un servizio non compare tra quelli da fatturare.: Controlla che abbia un prezzo e non sia Non fatturabile. Vedi Gestione fatturazione e Servizi non valorizzati.
Il cliente non riceve le fatture per mail.: Nei suoi contatti serve un indirizzo con Riceve fatture. Vedi Contatti.

Come faccio a vedere dove sono i mezzi?: Con l'integrazione GPS (Kmaster, Visirun o Tracker.it), in Pianifica su mappa.
Non trovo la risposta.: Apri un ticket. Vedi Assistenza e ticket.

Guide di Assistant Evolution
Introduzione	Primi passi · Navigazione e tabelle · Dashboard · Profilo · Novità e rilasci · Requisiti
Operativo	Ritiri · Spedizioni · Carichi completi · Carichi completi avanzati · Trasferimenti · Scheda servizio · Stati del servizio · Servizi assegnati · Bordereau · Organizza con planning · Pianifica su tabella · Pianifica settimanale · Pianifica su mappa · Visualizza su mappa · Ricorrenze · Situazione flotta · Servizi urgenti · Servizi per data
Messaggistica	Chat · Chat WhatsApp
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