Assistant Evolution/Stati del servizio
In breve. Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo) ha uno stato che indica a che punto è il trasporto: generato, pianificato, merce caricata, concluso, annullato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio e si può aggiornare dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.
Si applica a: Assistant Evolution· tutti i piani
A cosa serve
Lo stato permette di capire subito, senza aprire il servizio, cosa è già stato fatto e cosa manca. Gli stati vengono aggiornati in tre modi:
- automaticamente da Evolution (ad esempio quando assegni il servizio diventa Pianificato);
- dagli autisti tramite l'app mobile (merce caricata, concluso, POD, non effettuato…);
- manualmente dall'operatore, con tasto destro sul servizio → Aggiungi status.
Ogni cambio di stato resta registrato nel Tracking status del servizio, con data, note, foto e documenti.
Dove si trova
- Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio nelle pagine → Ritiri, Spedizioni, Carichi completi e nelle altre liste di servizi.
- In alto nella tabella c'è la legenda (voce iniziale Tutti gli status): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.
Gli stati e il loro significato
| Stato | Come appare | Significato |
|---|---|---|
| Generato | sfondo bianco | Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo. |
| Pianificato | sfondo giallo | Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio generato diventa pianificato automaticamente quando lo assegni. |
| Arrivato al carico | colore dedicato | L'autista ha segnalato di essere arrivato sul luogo di carico. |
| Merce caricata | sfondo blu | L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto. |
| In esecuzione | colore dedicato | Il trasporto è in corso. |
| Merce ricevuta | colore dedicato | La merce è arrivata al deposito. |
| Concluso | sfondo verde | Il servizio è stato completato. |
| POD caricato | verde con bordo scuro | Come Concluso, ma con la prova di consegna (POD, ad esempio la bolla firmata) allegata. Quando arriva un POD il servizio viene segnato come concluso. |
| Doc da validare | verde con righe rosse diagonali | L'autista ha caricato un documento (es. la bolla) dall'app e un operatore deve controllarlo. Una volta convalidato dal Tracking status diventa POD caricato. |
| Annullato | sfondo rosso | Il servizio non va a buon fine: pianifica annullata, servizio cancellato o consegna non effettuata. Il motivo è indicato nelle note del Tracking status. |
| Generato servizio | sfondo arancione | Da questo servizio ne sono stati creati altri derivati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro). |
| Anomalia | simbolo ⚠ sotto il numero | Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto. |
| Quotato | simbolo $ sotto il numero | Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente. |
ℹ️ Nota: L'elenco e i colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda dalla pagina di configurazione degli status. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.
Come fare
Aggiungere uno stato a mano
- Fai clic con il tasto destro sul servizio → Aggiungi status.
- Scegli lo stato (ad esempio Merce caricata, Concluso, Non effettuato, POD, Extra, Documentazione extra, Trasferimento, Quotato, Arrivato al carico).
- Indica data e ora, eventuali note e, se richiesto, allega foto o documenti.
- Conferma.
⚠️ Attenzione: Alcuni stati possono essere inseriti solo se il servizio ne ha già ricevuto un altro prima: in quel caso Evolution mostra un messaggio che indica lo stato mancante.
Convalidare un documento caricato dall'autista
- Filtra i servizi con stato Doc da validare.
- Tasto destro sul servizio → Tracking status.
- Apri il documento allegato, controllalo e convalidalo. Lo stato diventa POD caricato.
Risolvere un'anomalia
- Apri il servizio con Modifica e premi il pulsante Anomalie: vedi quali campi mancano.
- Correggi i dati e segna ogni anomalia come risolta.
- Quando tutte le anomalie sono risolte il simbolo ⚠ scompare. Lo storico resta visibile nel Tracking status.
Vedere la cronologia di un servizio
Tasto destro sul servizio → Tracking status: trovi tutti gli stati in ordine cronologico, con chi li ha inseriti, le note e gli allegati. Da qui puoi anche eliminare uno stato inserito per errore.
Domande frequenti
- L'autista ha consegnato ma il servizio non è verde. Perché?
- Probabilmente ha caricato la bolla dall'app: in quel caso il servizio è in Doc da validare finché un operatore non convalida il documento.
- Ho assegnato il servizio ma è ancora bianco.
- Il passaggio a Pianificato avviene quando al servizio è assegnato almeno un fornitore, un autista o un veicolo. Controlla la sezione Vettori della scheda o il bordereau.
- Il fornitore esterno non usa l'app
- come mi manda il POD?
- Nelle pagine Carichi completi e Servizi assegnati, tasto destro sul servizio → Genera link POD: il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.