Assistenza e ticket
In breve. Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un ticket al supporto: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.
Prima di aprire un ticket
- Cerca la risposta in questa wiki (casella di ricerca in alto) o nelle Domande frequenti della pagina che stai usando.
- Se il problema riguarda un servizio, un bordereau o una fattura, annota il numero (es. numero servizio): ci aiuta a trovarlo subito.
Come aprire un ticket
- Compila il modulo di richiesta assistenza.
- Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.
- Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.
Da Assistant Evolution puoi aprire la tua area di supporto anche dal menu .