Assistenza e ticket: differenze tra le versioni

Versione attuale delle 23:49, 6 nov 2026

In breve. Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un ticket dal portale assistenza QCSNET: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.

Prima di aprire un ticket

Cerca la risposta in questa wiki (casella di ricerca in alto) o nelle Domande frequenti della pagina che stai usando.
Se il problema riguarda un servizio, un bordereau o una fattura, annota il numero (es. numero servizio): ci aiuta a trovarlo subito.

Come aprire un ticket

Vai al portale assistenza QCSNET.
Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.
Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.

Dal portale puoi anche seguire lo stato delle tue richieste.

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-{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' al supporto: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}
+{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' dal [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET]: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}
 == Prima di aprire un ticket ==
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 == Come aprire un ticket ==
-# Compila il [https://qcsnet.youtrack.cloud/form/4438b2f0-82e0-443d-a2a9-09cedb56dbeb modulo di richiesta assistenza].
+# Vai al [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET].
 # Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.
 # Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.
-Da Assistant Evolution puoi aprire la tua area di supporto anche dal menu {{Percorso menu|Supporto|Area cliente}}.
+Dal portale puoi anche seguire lo stato delle tue richieste.
 [[Categoria:Prodotti QCSNET]]