Assistenza e ticket: differenze tra le versioni

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{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' ~~al supporto~~: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}

{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' dal [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET]: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}

== Prima di aprire un ticket ==

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== Come aprire un ticket ==

# ~~Compila il~~ [https://qcsnet.~~youtrack~~.~~cloud/form~~/~~4438b2f0-82e0-443d-a2a9-09cedb56dbeb modulo di richiesta~~ assistenza].

# Vai al [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET].

# Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.

# Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.

~~Da Assistant Evolution~~ puoi ~~aprire la tua area di supporto~~ anche ~~dal menu {{Percorso menu|Supporto|Area cliente}}~~.

Dal portale puoi anche seguire lo stato delle tue richieste.

[[Categoria:Prodotti QCSNET]]

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-{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' al supporto: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}
+{{Riepilogo|Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto su un prodotto QCSNET, apri un '''ticket''' dal [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET]: è il modo più rapido per essere seguito e tenere traccia della richiesta.}}
 == Prima di aprire un ticket ==
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 == Come aprire un ticket ==
-# Compila il [https://qcsnet.youtrack.cloud/form/4438b2f0-82e0-443d-a2a9-09cedb56dbeb modulo di richiesta assistenza].
+# Vai al [https://assistant-crm-qcsnet.qcsnet.it/ portale assistenza QCSNET].
 # Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, allega uno screenshot.
 # Indica il prodotto (Assistant Evolution, Assistant WMS, Assistant CRM, AdA…) e, se c'è, il numero del documento interessato.
-Da Assistant Evolution puoi aprire la tua area di supporto anche dal menu {{Percorso menu|Supporto|Area cliente}}.
+Dal portale puoi anche seguire lo stato delle tue richieste.
 [[Categoria:Prodotti QCSNET]]