Assistant CRM/Ticket: differenze tra le versioni
Assistant CRM: nuova documentazione |
Correzione |
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=== Trasformare una richiesta in ticket === | === Trasformare una richiesta in ticket === | ||
# Apri '''Richieste in attesa''' e scegli la richiesta. | # Apri '''Richieste in attesa''' e scegli la richiesta. | ||
# Controlla cliente e contatto ( | # Controlla cliente e contatto (il CRM propone i contatti candidati dall'indirizzo del mittente) e la '''bozza del ticket''' con i dati raccolti. | ||
# Premi '''Prendi in carico''', completa i campi mancanti e '''Conferma e crea il ticket'''. Puoi inviare al cliente la mail di ticket creato con il link al portale. | # Premi '''Prendi in carico''', completa i campi mancanti e '''Conferma e crea il ticket'''. Puoi inviare al cliente la mail di ticket creato con il link al portale. | ||
Le richieste duplicate o non pertinenti si possono '''scartare'''. | Le richieste duplicate o non pertinenti si possono '''scartare'''. | ||