Assistant Evolution/Stati del servizio: differenze tra le versioni

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{{Riepilogo|Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo) ha uno '''stato''' che indica a che punto è il trasporto: ~~generato~~, pianificato, merce caricata, ~~concluso~~, ~~annullato~~ e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio e ~~si può aggiornare~~ dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.}}

{{Riepilogo|Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo, trasferimento) ha uno '''stato''' che indica a che punto è il trasporto: inserito, pianificato, merce caricata, consegnato, non effettuato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio; documenti, anomalie e altre informazioni sono segnalati da icone. Si aggiorna dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.}}

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Lo stato permette di capire subito, senza aprire il servizio, cosa è già stato fatto e cosa manca. Gli stati vengono aggiornati in tre modi:

* '''automaticamente''' da Evolution (ad esempio quando assegni il servizio diventa ''Pianificato'');

* dagli '''autisti''' tramite l'{{Evo|App mobile|app mobile}} (merce caricata, ~~concluso~~, POD, non effettuato…);

* dagli '''autisti''' tramite l'{{Evo|App mobile|app mobile}} (arrivato al carico, merce caricata, consegnato, POD, non effettuato…);

* '''manualmente''' dall'operatore, con tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.

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== Dove si trova ==

* Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio ~~nelle pagine {{Percorso menu|Operativo}} →~~ [[Assistant Evolution/Ritiri|Ritiri]], ~~{{Evo~~|Spedizioni}}, ~~{{Evo~~|Carichi completi}} e nelle altre liste di servizi.

* Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio in [[Assistant Evolution/Ritiri|Ritiri]], [[Assistant Evolution/Spedizioni|Spedizioni]], [[Assistant Evolution/Carichi completi|Carichi completi]] e nelle altre liste di servizi.

* In alto nella tabella c'è la '''legenda''' (voce ~~iniziale~~ ''Tutti gli ~~status~~''): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.

* In alto nella tabella c'è la '''legenda''' (prima voce ''Tutti gli eventi''): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.

== Gli stati ~~e il loro significato~~ ==

== Gli stati del trasporto (colori) ==

Gli stati sono elencati nell'ordine in cui di solito si susseguono.

{| class="wikitable"

! Stato !! ~~Come appare~~ !! Significato

! Stato !! Colore !! Significato

|-

| '''~~Generato~~''' || ~~sfondo~~ bianco || Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo.

| '''Inserito''' || bianco || Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo.

|-

| '''~~Pianificato~~''' || ~~sfondo giallo~~ || ~~Il servizio~~ è ~~stato affidato a~~ un ~~fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio generato diventa~~ pianificato ~~automaticamente quando lo assegni~~.

| '''Trasferimento pianificato''' || verde acqua || La merce è inserita in un [[Assistant Evolution/Trasferimenti|trasferimento]] pianificato.

|-

| '''~~Arrivato al carico~~''' || ~~colore dedicato~~ || ~~L'autista ha segnalato di essere arrivato sul luogo di carico~~.

| '''Trasferimento in corso''' || verde acqua || Il trasferimento che contiene la merce è in viaggio.

|-

| '''~~Merce caricata~~''' || ~~sfondo blu~~ || ~~L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto~~.

| '''Trasferimento non avvenuto''' || rosso scuro || Il trasferimento non è stato eseguito.

|-

| '''~~In esecuzione~~''' || ~~colore dedicato~~ || ~~Il trasporto~~ è in ~~corso~~.

| '''Merce arrivata''' || rosa || La merce è arrivata in deposito.

|-

| '''~~Merce ricevuta~~''' || ~~colore dedicato~~ || ~~La merce~~ è ~~arrivata al deposito~~.

| '''Pianificato''' || giallo chiaro || Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio inserito diventa pianificato automaticamente quando lo assegni.

|-

| '''~~Concluso~~''' || ~~sfondo verde~~ || Il servizio è stato ~~completato~~.

| '''Bordereau pianificato''' || giallo chiaro || Il servizio è stato inserito in un [[Assistant Evolution/Bordereau|bordereau]].

|-

| ~~~~'''~~POD caricato~~''' || ~~verde con bordo~~ scuro || ~~Come ''Concluso'', ma con la prova di consegna (POD, ad esempio la bolla firmata) allegata. Quando arriva un POD il servizio viene segnato come concluso~~.

| '''In esecuzione''' || giallo scuro || Il trasporto è in corso.

|-

| '''~~Doc da validare~~''' || ~~verde con righe rosse diagonali~~ || L'autista ~~ha caricato un documento (es. la bolla) dall'app e un operatore deve controllarlo. Una volta convalidato dal ''Tracking status'' diventa ''POD caricato''~~.

| '''Arrivato al carico''' || viola || L'autista è arrivato sul luogo di carico.

|-

| '''~~Annullato~~''' || ~~sfondo rosso~~ || ~~Il servizio non va a buon fine: pianifica annullata, servizio cancellato~~ o ~~consegna non effettuata. Il motivo è indicato nelle note del ''Tracking status''~~.

| '''Merce caricata''' || blu || L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto.

|-

| '''~~Generato servizio~~''' || ~~sfondo arancione~~ || ~~Da questo servizio ne sono stati creati altri derivati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro)~~.

| '''Arrivato allo scarico''' || azzurro || L'autista è arrivato sul luogo di consegna.

|-

| ~~~~'''~~Anomalia~~''' || ~~simbolo ⚠ sotto il numero~~ || Il servizio è stato ~~importato ma alcuni dati obbligatori mancano o~~ non ~~sono stati riconosciuti~~. ~~Va controllato e corretto~~.

| '''Non effettuato''' || rosso || Il servizio non è stato eseguito (ad esempio consegna non riuscita). Il motivo è nelle note del ''Tracking status''.

|-

| '''~~Quotato~~''' || ~~simbolo $~~ sotto il numero || Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente.

| '''Consegnato''' || verde || Il servizio è stato completato.

|-

| '''Generato servizio''' || arancione || Da questo servizio ne sono stati creati altri collegati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro).

|-

| '''Annullato''' || rosso || Il servizio è stato annullato (pianifica annullata o servizio cancellato). Il motivo è nelle note del ''Tracking status''.

|}

== Documenti e segnalazioni (icone) ==

Oltre al colore, sotto il numero del servizio possono comparire delle icone.

{| class="wikitable"

! Icona !! Significato

|-

| '''POD''' – documento verde || La prova di consegna (es. bolla firmata) è stata caricata e convalidata.

|-

| '''POD (da validare)''' – documento rosa || L'autista ha caricato il POD dall'app (o un fornitore dal link POD): un operatore deve controllarlo e convalidarlo.

|-

| '''POD mancante''' – documento grigio || Il POD non è ancora stato caricato.

|-

| '''Informazione''' – icona «i» || Sul servizio è stata registrata un'informazione da leggere.

|-

| '''Documentazione extra''' – cartella verde || Sono stati allegati documenti aggiuntivi (foto, verbali, documenti di trasporto) già convalidati.

|-

| '''Documentazione extra (da validare)''' – cartella rosa || Documenti aggiuntivi caricati dall'app che un operatore deve controllare.

|-

| '''Anomalia''' – triangolo ⚠ || Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto.

|-

| '''Quotato''' – simbolo $ || Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente.

|-

| '''Prenotato''' – calendario || La consegna è stata prenotata con il destinatario. Per inserire la prenotazione il servizio deve avere l'accessorio ''Telefonica''.

|}

{{Nota|~~L'elenco~~ e i colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda ~~dalla pagina di configurazione degli status~~. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.}}

{{Nota|Elenco e colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.}}

== Come fare ==

=== Aggiungere uno stato a mano ===

# Fai clic con il tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.

# Scegli lo stato (ad esempio ''Merce caricata'', ''~~Concluso~~'', ''Non effettuato'', ''POD~~'', ''Extra~~'', ''Documentazione extra~~'', ''Trasferimento~~'', ''Quotato'', ''Arrivato al carico'').

# Scegli lo stato (ad esempio ''Merce caricata'', ''Consegnato'', ''Non effettuato'', ''POD'', ''Documentazione extra'', ''Quotato'', ''Arrivato al carico'').

# Indica data e ora, eventuali note e, se richiesto, allega foto o documenti.

# Conferma.

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{{Attenzione|Alcuni stati possono essere inseriti solo se il servizio ne ha già ricevuto un altro prima: in quel caso Evolution mostra un messaggio che indica lo stato mancante.}}

=== Convalidare un documento caricato dall'autista ===

=== Convalidare un POD o un documento caricato dall'autista ===

# ~~Filtra i servizi con stato~~ '''~~Doc~~ da validare'''.

# Usa il pulsante '''Validazione documenti''' nella barra della tabella, oppure filtra dalla legenda ''POD (da validare)''.

# ~~Tasto~~ destro sul servizio → '''Tracking status'''.

# Apri il documento, controllalo e convalidalo. In alternativa: tasto destro sul servizio → '''Tracking status''' e convalida da lì.

# ~~Apri il documento allegato, controllalo e convalidalo. Lo stato~~ diventa '''~~POD caricato~~'''.

# L'icona diventa verde (''POD'' o ''Documentazione extra'').

=== Risolvere un'anomalia ===

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== Domande frequenti ==

;L'autista ha consegnato ma il ~~servizio non~~ è ~~verde~~. ~~Perché?~~

;L'autista ha consegnato ma il POD è rosa.

:~~Probabilmente ha~~ caricato la bolla dall'app: ~~in quel caso~~ il ~~servizio è in~~ ''~~'Doc~~ da validare''' finché un operatore non convalida ~~il documento~~.

:Ha caricato la bolla dall'app: il POD resta ''da validare'' finché un operatore non lo convalida.

;Ho assegnato il servizio ma è ancora bianco.

:Il passaggio a ''Pianificato'' avviene quando al servizio è assegnato almeno un fornitore, un autista o un veicolo. Controlla la sezione '''Vettori''' della scheda o il [[Assistant Evolution/Bordereau|bordereau]].

;Il fornitore esterno non usa l'app: come mi manda il POD?

:Nelle pagine ~~{{Evo~~|Carichi completi~~}} e {{Evo~~|~~Servizi assegnati}}~~, tasto destro sul servizio → '''Genera link POD''': il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.

:Nelle pagine [[Assistant Evolution/Spedizioni|Spedizioni]] e [[Assistant Evolution/Carichi completi|Carichi completi]], tasto destro sul servizio → '''Genera link POD''': il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.

== Vedi anche ==

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-{{Riepilogo|Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo) ha uno '''stato''' che indica a che punto è il trasporto: generato, pianificato, merce caricata, concluso, annullato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio e si può aggiornare dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.}}
+{{Riepilogo|Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo, trasferimento) ha uno '''stato''' che indica a che punto è il trasporto: inserito, pianificato, merce caricata, consegnato, non effettuato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio; documenti, anomalie e altre informazioni sono segnalati da icone. Si aggiorna dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.}}
 {{Si applica a|[[Assistant Evolution]]|tutti i piani}}
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 Lo stato permette di capire subito, senza aprire il servizio, cosa è già stato fatto e cosa manca. Gli stati vengono aggiornati in tre modi:
 * '''automaticamente''' da Evolution (ad esempio quando assegni il servizio diventa ''Pianificato'');
-* dagli '''autisti''' tramite l'{{Evo|App mobile|app mobile}} (merce caricata, concluso, POD, non effettuato…);
+* dagli '''autisti''' tramite l'{{Evo|App mobile|app mobile}} (arrivato al carico, merce caricata, consegnato, POD, non effettuato…);
 * '''manualmente''' dall'operatore, con tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.
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 == Dove si trova ==
-* Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio nelle pagine {{Percorso menu|Operativo}} → [[Assistant Evolution/Ritiri|Ritiri]], {{Evo|Spedizioni}}, {{Evo|Carichi completi}} e nelle altre liste di servizi.
+* Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio in [[Assistant Evolution/Ritiri|Ritiri]], [[Assistant Evolution/Spedizioni|Spedizioni]], [[Assistant Evolution/Carichi completi|Carichi completi]] e nelle altre liste di servizi.
-* In alto nella tabella c'è la '''legenda''' (voce iniziale ''Tutti gli status''): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.
+* In alto nella tabella c'è la '''legenda''' (prima voce ''Tutti gli eventi''): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.
-== Gli stati e il loro significato ==
+== Gli stati del trasporto (colori) ==
+Gli stati sono elencati nell'ordine in cui di solito si susseguono.
 {| class="wikitable"
-! Stato !! Come appare !! Significato
+! Stato !! Colore !! Significato
 |-
-| '''Generato''' || sfondo bianco || Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo.
+| '''Inserito''' || bianco || Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo.
 |-
-| '''Pianificato''' || sfondo giallo || Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio generato diventa pianificato automaticamente quando lo assegni.
+| '''Trasferimento pianificato''' || verde acqua || La merce è inserita in un [[Assistant Evolution/Trasferimenti|trasferimento]] pianificato.
 |-
-| '''Arrivato al carico''' || colore dedicato || L'autista ha segnalato di essere arrivato sul luogo di carico.
+| '''Trasferimento in corso''' || verde acqua || Il trasferimento che contiene la merce è in viaggio.
 |-
-| '''Merce caricata''' || sfondo blu || L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto.
+| '''Trasferimento non avvenuto''' || rosso scuro || Il trasferimento non è stato eseguito.
 |-
-| '''In esecuzione''' || colore dedicato || Il trasporto è in corso.
+| '''Merce arrivata''' || rosa || La merce è arrivata in deposito.
 |-
-| '''Merce ricevuta''' || colore dedicato || La merce è arrivata al deposito.
+| '''Pianificato''' || giallo chiaro || Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio inserito diventa pianificato automaticamente quando lo assegni.
 |-
-| '''Concluso''' || sfondo verde || Il servizio è stato completato.
+| '''Bordereau pianificato''' || giallo chiaro || Il servizio è stato inserito in un [[Assistant Evolution/Bordereau|bordereau]].
 |-
-| <span id="POD"></span>'''POD caricato''' || verde con bordo scuro || Come ''Concluso'', ma con la prova di consegna (POD, ad esempio la bolla firmata) allegata. Quando arriva un POD il servizio viene segnato come concluso.
+| '''In esecuzione''' || giallo scuro || Il trasporto è in corso.
 |-
-| '''Doc da validare''' || verde con righe rosse diagonali || L'autista ha caricato un documento (es. la bolla) dall'app e un operatore deve controllarlo. Una volta convalidato dal ''Tracking status'' diventa ''POD caricato''.
+| '''Arrivato al carico''' || viola || L'autista è arrivato sul luogo di carico.
 |-
-| '''Annullato''' || sfondo rosso || Il servizio non va a buon fine: pianifica annullata, servizio cancellato o consegna non effettuata. Il motivo è indicato nelle note del ''Tracking status''.
+| '''Merce caricata''' || blu || L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto.
 |-
-| '''Generato servizio''' || sfondo arancione || Da questo servizio ne sono stati creati altri derivati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro).
+| '''Arrivato allo scarico''' || azzurro || L'autista è arrivato sul luogo di consegna.
 |-
-| <span id="Anomalia"></span>'''Anomalia''' || simbolo ⚠ sotto il numero || Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto.
+| '''Non effettuato''' || rosso || Il servizio non è stato eseguito (ad esempio consegna non riuscita). Il motivo è nelle note del ''Tracking status''.
 |-
-| '''Quotato''' || simbolo $ sotto il numero || Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente.
+| '''Consegnato''' || verde || Il servizio è stato completato.
+|-
+| '''Generato servizio''' || arancione || Da questo servizio ne sono stati creati altri collegati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro).
+|-
+| '''Annullato''' || rosso || Il servizio è stato annullato (pianifica annullata o servizio cancellato). Il motivo è nelle note del ''Tracking status''.
+|}
+== Documenti e segnalazioni (icone) ==
+Oltre al colore, sotto il numero del servizio possono comparire delle icone.
+{| class="wikitable"
+! Icona !! Significato
+|-
+| <span id="POD"></span>'''POD''' – documento verde || La prova di consegna (es. bolla firmata) è stata caricata e convalidata.
+|-
+| '''POD (da validare)''' – documento rosa || L'autista ha caricato il POD dall'app (o un fornitore dal link POD): un operatore deve controllarlo e convalidarlo.
+|-
+| '''POD mancante''' – documento grigio || Il POD non è ancora stato caricato.
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+| '''Informazione''' – icona «i» || Sul servizio è stata registrata un'informazione da leggere.
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+| '''Documentazione extra''' – cartella verde || Sono stati allegati documenti aggiuntivi (foto, verbali, documenti di trasporto) già convalidati.
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+| '''Documentazione extra (da validare)''' – cartella rosa || Documenti aggiuntivi caricati dall'app che un operatore deve controllare.
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+| <span id="Anomalia"></span>'''Anomalia''' – triangolo ⚠ || Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto.
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+| '''Quotato''' – simbolo $ || Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente.
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+| '''Prenotato''' – calendario || La consegna è stata prenotata con il destinatario. Per inserire la prenotazione il servizio deve avere l'accessorio ''Telefonica''.
 |}
-{{Nota|L'elenco e i colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda dalla pagina di configurazione degli status. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.}}
+{{Nota|Elenco e colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.}}
 == Come fare ==
 === Aggiungere uno stato a mano ===
 # Fai clic con il tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.
-# Scegli lo stato (ad esempio ''Merce caricata'', ''Concluso'', ''Non effettuato'', ''POD'', ''Extra'', ''Documentazione extra'', ''Trasferimento'', ''Quotato'', ''Arrivato al carico'').
+# Scegli lo stato (ad esempio ''Merce caricata'', ''Consegnato'', ''Non effettuato'', ''POD'', ''Documentazione extra'', ''Quotato'', ''Arrivato al carico'').
 # Indica data e ora, eventuali note e, se richiesto, allega foto o documenti.
 # Conferma.
@@ Riga 56: / Riga 85: @@
 {{Attenzione|Alcuni stati possono essere inseriti solo se il servizio ne ha già ricevuto un altro prima: in quel caso Evolution mostra un messaggio che indica lo stato mancante.}}
-=== Convalidare un documento caricato dall'autista ===
+=== Convalidare un POD o un documento caricato dall'autista ===
-# Filtra i servizi con stato '''Doc da validare'''.
+# Usa il pulsante '''Validazione documenti''' nella barra della tabella, oppure filtra dalla legenda ''POD (da validare)''.
-# Tasto destro sul servizio → '''Tracking status'''.
+# Apri il documento, controllalo e convalidalo. In alternativa: tasto destro sul servizio → '''Tracking status''' e convalida da lì.
-# Apri il documento allegato, controllalo e convalidalo. Lo stato diventa '''POD caricato'''.
+# L'icona diventa verde (''POD'' o ''Documentazione extra'').
 === Risolvere un'anomalia ===
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 == Domande frequenti ==
-;L'autista ha consegnato ma il servizio non è verde. Perché?
+;L'autista ha consegnato ma il POD è rosa.
-:Probabilmente ha caricato la bolla dall'app: in quel caso il servizio è in '''Doc da validare''' finché un operatore non convalida il documento.
+:Ha caricato la bolla dall'app: il POD resta ''da validare'' finché un operatore non lo convalida.
 ;Ho assegnato il servizio ma è ancora bianco.
 :Il passaggio a ''Pianificato'' avviene quando al servizio è assegnato almeno un fornitore, un autista o un veicolo. Controlla la sezione '''Vettori''' della scheda o il [[Assistant Evolution/Bordereau|bordereau]].
 ;Il fornitore esterno non usa l'app: come mi manda il POD?
-:Nelle pagine {{Evo|Carichi completi}} e {{Evo|Servizi assegnati}}, tasto destro sul servizio → '''Genera link POD''': il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.
+:Nelle pagine [[Assistant Evolution/Spedizioni|Spedizioni]] e [[Assistant Evolution/Carichi completi|Carichi completi]], tasto destro sul servizio → '''Genera link POD''': il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.
 == Vedi anche ==