Nicholas: Legenda stati aggiornata, CEP

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Legenda stati aggiornata, CEP

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Rifacimento wiki: template, stile e pagine pilota Assistant Evolution

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{{Riepilogo|Ogni servizio di Evolution (ritiro, spedizione, carico completo) ha uno '''stato''' che indica a che punto è il trasporto: generato, pianificato, merce caricata, concluso, annullato e così via. Lo stato si riconosce dal colore della cella con il numero del servizio e si può aggiornare dal gestionale o dall'app mobile degli autisti.}}
{{Si applica a|[[Assistant Evolution]]|tutti i piani}}

== A cosa serve ==
Lo stato permette di capire subito, senza aprire il servizio, cosa è già stato fatto e cosa manca. Gli stati vengono aggiornati in tre modi:
* '''automaticamente''' da Evolution (ad esempio quando assegni il servizio diventa ''Pianificato'');
* dagli '''autisti''' tramite l'{{Evo|App mobile|app mobile}} (merce caricata, concluso, POD, non effettuato…);
* '''manualmente''' dall'operatore, con tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.

Ogni cambio di stato resta registrato nel '''Tracking status''' del servizio, con data, note, foto e documenti.

== Dove si trova ==
* Il colore dello stato è visibile nella colonna del numero servizio nelle pagine {{Percorso menu|Operativo}} → [[Assistant Evolution/Ritiri|Ritiri]], {{Evo|Spedizioni}}, {{Evo|Carichi completi}} e nelle altre liste di servizi.
* In alto nella tabella c'è la '''legenda''' (voce iniziale ''Tutti gli status''): scegliendo uno stato la tabella mostra solo i servizi in quello stato.

== Gli stati e il loro significato ==
{| class="wikitable"
! Stato !! Come appare !! Significato
|-
| '''Generato''' || sfondo bianco || Il servizio è stato inserito ma non è ancora affidato a nessun fornitore, autista o veicolo.
|-
| '''Pianificato''' || sfondo giallo || Il servizio è stato affidato a un fornitore, un autista o un veicolo. Un servizio generato diventa pianificato automaticamente quando lo assegni.
|-
| '''Arrivato al carico''' || colore dedicato || L'autista ha segnalato di essere arrivato sul luogo di carico.
|-
| '''Merce caricata''' || sfondo blu || L'autista ha caricato la merce. Può allegare una o più foto.
|-
| '''In esecuzione''' || colore dedicato || Il trasporto è in corso.
|-
| '''Merce ricevuta''' || colore dedicato || La merce è arrivata al deposito.
|-
| '''Concluso''' || sfondo verde || Il servizio è stato completato.
|-
| <span id="POD"></span>'''POD caricato''' || verde con bordo scuro || Come ''Concluso'', ma con la prova di consegna (POD, ad esempio la bolla firmata) allegata. Quando arriva un POD il servizio viene segnato come concluso.
|-
| '''Doc da validare''' || verde con righe rosse diagonali || L'autista ha caricato un documento (es. la bolla) dall'app e un operatore deve controllarlo. Una volta convalidato dal ''Tracking status'' diventa ''POD caricato''.
|-
| '''Annullato''' || sfondo rosso || Il servizio non va a buon fine: pianifica annullata, servizio cancellato o consegna non effettuata. Il motivo è indicato nelle note del ''Tracking status''.
|-
| '''Generato servizio''' || sfondo arancione || Da questo servizio ne sono stati creati altri derivati (ad esempio la spedizione generata da un ritiro).
|-
| <span id="Anomalia"></span>'''Anomalia''' || simbolo ⚠ sotto il numero || Il servizio è stato importato ma alcuni dati obbligatori mancano o non sono stati riconosciuti. Va controllato e corretto.
|-
| '''Quotato''' || simbolo $ sotto il numero || Il servizio è stato quotato (prezzo comunicato al cliente). Si inserisce manualmente.
|}

{{Nota|L'elenco e i colori degli stati possono essere personalizzati per la tua azienda dalla pagina di configurazione degli status. Se nella tua legenda vedi voci diverse, chiedi all'amministratore del vostro account.}}

== Come fare ==
=== Aggiungere uno stato a mano ===
# Fai clic con il tasto destro sul servizio → '''Aggiungi status'''.
# Scegli lo stato (ad esempio ''Merce caricata'', ''Concluso'', ''Non effettuato'', ''POD'', ''Extra'', ''Documentazione extra'', ''Trasferimento'', ''Quotato'', ''Arrivato al carico'').
# Indica data e ora, eventuali note e, se richiesto, allega foto o documenti.
# Conferma.

{{Attenzione|Alcuni stati possono essere inseriti solo se il servizio ne ha già ricevuto un altro prima: in quel caso Evolution mostra un messaggio che indica lo stato mancante.}}

=== Convalidare un documento caricato dall'autista ===
# Filtra i servizi con stato '''Doc da validare'''.
# Tasto destro sul servizio → '''Tracking status'''.
# Apri il documento allegato, controllalo e convalidalo. Lo stato diventa '''POD caricato'''.

=== Risolvere un'anomalia ===
# Apri il servizio con '''Modifica''' e premi il pulsante '''Anomalie''': vedi quali campi mancano.
# Correggi i dati e segna ogni anomalia come risolta.
# Quando tutte le anomalie sono risolte il simbolo ⚠ scompare. Lo storico resta visibile nel ''Tracking status''.

=== Vedere la cronologia di un servizio ===
Tasto destro sul servizio → '''Tracking status''': trovi tutti gli stati in ordine cronologico, con chi li ha inseriti, le note e gli allegati. Da qui puoi anche eliminare uno stato inserito per errore.

== Domande frequenti ==
;L'autista ha consegnato ma il servizio non è verde. Perché?
:Probabilmente ha caricato la bolla dall'app: in quel caso il servizio è in '''Doc da validare''' finché un operatore non convalida il documento.
;Ho assegnato il servizio ma è ancora bianco.
:Il passaggio a ''Pianificato'' avviene quando al servizio è assegnato almeno un fornitore, un autista o un veicolo. Controlla la sezione '''Vettori''' della scheda o il [[Assistant Evolution/Bordereau|bordereau]].
;Il fornitore esterno non usa l'app: come mi manda il POD?
:Nelle pagine {{Evo|Carichi completi}} e {{Evo|Servizi assegnati}}, tasto destro sul servizio → '''Genera link POD''': il link viene copiato e puoi inviarlo al fornitore. Apre una pagina dove può caricare la bolla senza avere un utente Evolution; il link smette di funzionare dopo il caricamento o dopo un tempo prestabilito.

== Vedi anche ==
* [[Assistant Evolution/Ritiri]]
* [[Assistant Evolution/Scheda servizio]]
* {{Evo|App mobile}}

{{Navbox Assistant Evolution}}
[[Categoria:Assistant Evolution - Operativo]]
[[Categoria:Guide]]

Assistant Evolution/Stati del servizio - Cronologia

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