Nicholas: Evolution: introduzione, strumenti, CRM, app mobile, FAQ, glossario

2026-11-07T00:12:55Z

Evolution: introduzione, strumenti, CRM, app mobile, FAQ, glossario

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{{Riepilogo|Le domande più frequenti su Assistant Evolution, con la risposta breve e il link alla guida completa.}}
{{Si applica a|[[Assistant Evolution]]|tutti i piani}}

== Accesso e permessi ==
;Non vedo una voce di menu o un pulsante è grigio.
:Ti manca il permesso o la funzione non è nel piano attivo. Chiedi all'amministratore della tua azienda. Vedi [[Assistant Evolution/Primi passi#Permessi|Permessi]].
;Ho dimenticato la password.
:Usa il recupero password nella pagina di accesso. Vedi [[Assistant Evolution/Primi passi|Primi passi]].

== Servizi ==
;Che differenza c'è tra ritiro, spedizione e carico completo?
:Il ritiro porta la merce dal mittente al tuo deposito, la spedizione dal deposito al destinatario, il carico completo va direttamente dal mittente al destinatario. Vedi [[Assistant Evolution/Ritiri#Domande frequenti|Ritiri]].
;Perché non riesco a generare l'affido?
:Serve almeno un costo sul servizio. Vedi [[Assistant Evolution/Ritiri#Domande frequenti|Ritiri]].
;Cosa significa il simbolo ⚠ sotto il numero del servizio?
:Il servizio è stato importato con dati mancanti. Vedi [[Assistant Evolution/Stati del servizio#Anomalia|Anomalia]].
;Il POD caricato dall'autista è rosa.
:È ''da validare'': un operatore deve convalidarlo. Vedi [[Assistant Evolution/Stati del servizio|Stati del servizio]].
;Il fornitore esterno non usa l'app: come mi manda il POD?
:Con il '''link POD''' generato da Spedizioni o Carichi completi. Vedi [[Assistant Evolution/Spedizioni|Spedizioni]].
;Il prezzo si è modificato da solo.
:Evolution ricalcola i prezzi dal listino. Per bloccarlo usa ''Disattiva calcolo tariffe''. Vedi [[Assistant Evolution/Scheda servizio|Scheda servizio]].

== Pianificazione ==
;Non riesco a modificare un bordereau.
:È stato esitato. Vedi [[Assistant Evolution/Bordereau|Bordereau]].
;Un mezzo o un fornitore non compare nel planning.
:Nella sua anagrafica non è spuntato ''Pianificabile''. Vedi [[Assistant Evolution/Veicoli|Veicoli]] e [[Assistant Evolution/Fornitori|Fornitori]].
;La ricorrenza non ha ancora creato i servizi.
:La generazione parte dalla mezzanotte successiva. Vedi [[Assistant Evolution/Ricorrenze|Ricorrenze]].

== Tariffe e fatturazione ==
;Non esce nessun prezzo sul servizio.
:Segui la lista di controlli in [[Assistant Evolution/Valorizzazione servizi#Domande frequenti|Valorizzazione servizi]].
;Evolution mi chiede di scegliere il listino.
:Imposta un listino predefinito nell'anagrafica del cliente. Vedi [[Assistant Evolution/Valorizzazione servizi|Valorizzazione servizi]].
;Un servizio non compare tra quelli da fatturare.
:Controlla che abbia un prezzo e non sia ''Non fatturabile''. Vedi [[Assistant Evolution/Gestione fatturazione#Domande frequenti|Gestione fatturazione]] e [[Assistant Evolution/Servizi non valorizzati|Servizi non valorizzati]].
;Il cliente non riceve le fatture per mail.
:Nei suoi contatti serve un indirizzo con ''Riceve fatture''. Vedi [[Assistant Evolution/Contatti|Contatti]].

== Altro ==
;Come faccio a vedere dove sono i mezzi?
:Con l'integrazione GPS (Kmaster, Visirun o Tracker.it), in [[Assistant Evolution/Pianifica su mappa|Pianifica su mappa]].
;Non trovo la risposta.
:Apri un ticket. Vedi [[Assistenza e ticket]].

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[[Categoria:Assistant Evolution]]
[[Categoria:FAQ]]

Assistant Evolution/Domande frequenti - Cronologia

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