https://wiki.qcsnet.it/index.php?action=history&feed=atom&title=Assistant_CRM%2FMarketing 2026-11-10T16:23:43Z Cronologia della pagina su questo sito MediaWiki 1.43.11 https://wiki.qcsnet.it/index.php?title=Assistant_CRM/Marketing&diff=524&oldid=prev 2026-11-07T00:19:33Z

<p>Assistant CRM: nuova documentazione</p> <p><b>Nuova pagina</b></p><div>{{Riepilogo|Il &#039;&#039;&#039;marketing&#039;&#039;&#039; di Assistant CRM permette di creare liste di destinatari, inviare campagne via email, SMS e WhatsApp, seguirne i risultati (aperture, click, risposte) con il follow-up automatico, profilare i contatti con categorie e tag e gestire il consenso GDPR. Si trova nel menu {{Percorso menu|Marketing}}.}}<br /> {{Si applica a|[[Assistant CRM]]}}<br /> <br /> == Le pagine ==<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! Pagina !! A cosa serve<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Elenco liste&#039;&#039;&#039; || Liste di clienti, contatti e fornitori a cui inviare le campagne. Una lista ha un proprietario e può essere &#039;&#039;&#039;condivisa&#039;&#039;&#039; con altri utenti (in lettura o modifica). Le &#039;&#039;liste di sistema&#039;&#039; sono gestite in automatico dal consenso.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Elenco campagne&#039;&#039;&#039; || Le campagne con stato, canali, destinatari e statistiche.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Messaggistica&#039;&#039;&#039; || La posta in arrivo dei messaggi WhatsApp e degli altri canali.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Impostazioni marketing&#039;&#039;&#039; || I canali collegati: email (tramite le caselle collegate), SMS e WhatsApp (Twilio), Facebook, Instagram, LinkedIn.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Segmentazione&#039;&#039;&#039; || Le &#039;&#039;&#039;categorie&#039;&#039;&#039; (cosa è il contatto) e le &#039;&#039;&#039;tipologie prodotto&#039;&#039;&#039; (cosa usa o gli interessa).<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Gestione tag&#039;&#039;&#039; || I &#039;&#039;&#039;tag di esito&#039;&#039;&#039; durevoli (es. interesse:wms) e i &#039;&#039;&#039;tag di engagement&#039;&#039;&#039; generati dalle campagne.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Statistiche campagne&#039;&#039;&#039; || Aperture e click delle campagne.<br /> |}<br /> <br /> == Come fare ==<br /> === Creare e inviare una campagna ===<br /> # In &#039;&#039;&#039;Elenco campagne&#039;&#039;&#039; premi &#039;&#039;&#039;Nuova campagna&#039;&#039;&#039;.<br /> # &#039;&#039;&#039;Dettagli&#039;&#039;&#039;: nome e canali (email, SMS, WhatsApp).<br /> # &#039;&#039;&#039;Contenuto&#039;&#039;&#039;: scrivi il messaggio con l&#039;editor (o incolla l&#039;HTML), carica un&#039;immagine; per WhatsApp indica il template. L&#039;&#039;&#039;&#039;Assistente AI&#039;&#039;&#039; può proporti il testo partendo da una tua richiesta.<br /> # &#039;&#039;&#039;Destinatari&#039;&#039;&#039;: scegli le liste o i singoli contatti.<br /> # &#039;&#039;&#039;Riepilogo&#039;&#039;&#039;: controlla e premi &#039;&#039;&#039;Lancia campagna&#039;&#039;&#039; (o &#039;&#039;&#039;Salva bozza&#039;&#039;&#039;).<br /> <br /> === Seguire i risultati: il follow-up ===<br /> Aprendo le statistiche di una campagna vedi destinatari, invii, aperture, click, respinte (con i motivi) e il &#039;&#039;&#039;funnel&#039;&#039;&#039;. Nel &#039;&#039;&#039;follow-up&#039;&#039;&#039; i destinatari sono divisi in contenitori: &#039;&#039;non recapitata&#039;&#039;, &#039;&#039;da ricontattare&#039;&#039;, &#039;&#039;da invogliare&#039;&#039;, &#039;&#039;tiepido&#039;&#039;, &#039;&#039;caldo&#039;&#039;, &#039;&#039;disiscritto&#039;&#039;. Puoi segnare un contatto come &#039;&#039;&#039;Caldo&#039;&#039;&#039; e &#039;&#039;&#039;creare un&#039;opportunità&#039;&#039;&#039; direttamente da lì. Chiuso il follow-up, i tag di engagement della campagna si possono eliminare.<br /> <br /> === Gestire il consenso (GDPR) ===<br /> Nella scheda del contatto, sezione &#039;&#039;&#039;Marketing&#039;&#039;&#039;: stato del consenso (opt-in, opt-out, sconosciuto), base giuridica, fonte e note, con il registro delle variazioni. Chi è in &#039;&#039;&#039;opt-out&#039;&#039;&#039; è escluso da tutte le campagne. Con &#039;&#039;&#039;Cancella dati marketing&#039;&#039;&#039; eserciti il diritto di cancellazione.<br /> <br /> {{Navbox Assistant CRM}}<br /> [[Categoria:Assistant CRM]]<br /> [[Categoria:Guide]]</div>

Nicholas