https://wiki.qcsnet.it/index.php?action=history&feed=atom&title=Assistant_CRM%2FAnalisi 2026-11-10T16:23:53Z Cronologia della pagina su questo sito MediaWiki 1.43.11 https://wiki.qcsnet.it/index.php?title=Assistant_CRM/Analisi&diff=520&oldid=prev 2026-11-07T00:19:32Z

<p>Assistant CRM: nuova documentazione</p> <p><b>Nuova pagina</b></p><div>{{Riepilogo|L&#039;area &#039;&#039;&#039;Analisi&#039;&#039;&#039; di Assistant CRM raccoglie le dashboard: vista personale, commerciale, SLA, stato di salute dell&#039;azienda, dashboard personalizzabile e analisi vendite. Tutte si filtrano per periodo. Si trova nel menu {{Percorso menu|Analisi}}.}}<br /> {{Si applica a|[[Assistant CRM]]}}<br /> <br /> == Le dashboard ==<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! Dashboard !! Cosa mostra<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Vista personale&#039;&#039;&#039; || Capacità produttiva (saturazione dei tecnici, ore fatturabili, fatturate e non fatturate, backlog dei ticket), portafoglio clienti e contratti (ricavi ricorrenti, contratti in scadenza a 60 giorni, churn, concentrazione sui primi 3 clienti), redditività e qualità del servizio. Una guida &#039;&#039;Come leggerla&#039;&#039; spiega ogni indicatore.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Commerciale&#039;&#039;&#039; || Il quadro commerciale: opportunità aperte, offerte del periodo, conversione (offerte → confermate, telemarketing → confermate), offerte perse, attività di telemarketing, telefonate, mail e follow-up, margine stimato, funnel e provenienza delle offerte. Filtrabile per utente.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;SLA&#039;&#039;&#039; || Il controllo operativo dell&#039;assistenza: SLA rispettati, prima risposta e risoluzione medie, ticket oltre SLA, senza risposta, riaperti, in attesa esterna, non assegnati; ritardi per fascia, priorità sotto pressione, andamento.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Stato di salute&#039;&#039;&#039; || Fatturato emesso, potenziale e da ordini, costi contabilizzati e allocati, margine, ore lavorate e ticket; trend mensile, migliori clienti, potenziale già fatturato e da fatturare, ore per utente.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Dashboard&#039;&#039;&#039; || Schede con opportunità, ricavi, conversione, lead e vendite, per settimana, mese, anno.<br /> |-<br /> | &#039;&#039;&#039;Analisi vendite&#039;&#039;&#039; || Le vendite per intervallo di date e le performance.<br /> |}<br /> <br /> {{Navbox Assistant CRM}}<br /> [[Categoria:Assistant CRM]]<br /> [[Categoria:Guide]]</div>

Nicholas